,ןונכת ידרשמ ,קזב ,למשחה תרבח ,ןוחטבה דרשמ ,הלשממ ידרשמ
iso9001:2000 ןקת םויק לע תורשקתהב םיססבתמ םירחאו לארשי תרטשמ

חוקלב תודקמתה .א
רותחלו תושירד לע תונעל ,םיידיתעהו םייחכונה םהיכרוצ תא ןיבהל םהילע ןכלו םהיתוחוקלב םייולת םינוגרא
.םהיתויפיצל רבעמ לא

תוגיהנמ .ב
הבש תימינפ הריווא חפטלו רוציל םירומא םה .ןוגראה לש ותילכת תאו ןוויכה תודיחא תא םיעבוק םיגיהנמ
.ןוגראה תורטמ תגשהב אלמ ןפואב םיברועמ תויהל םילוכי םידבועה

םידבוע תוברועמ .ג
.ןוגראה תבוטל םהלש תולוכיב שומיש תרשפאמ האלמה םתוברועמו ,ןוגראה תוהמ םנה תומרה לכב םידבוע

תיכילהת השיג .ד
.ךילהתכ םילהונמ ןהב םירושקה םיבאשמו תויוליעפ רשאכ תוליעי רתיב תגשומ תשקובמ האצות

לוהינל תיתכרעמ השיג .ה
תגשהב ןוגראה תוליעילו תויביטקפאל םימרות ,תכרעמכ םהיניב םירושקה םיכילהת לש לוהינו הנבה ,יוהיז
. ויתורטמ

.ןוגראה םושירו ריחמ תועצה תקידבל ,הניקתה ןוכמ לומ לופיט .א
.ןוגראל תוידוחייה תושירדב ,הניקתה ןוכמ לומ םואת .ב
.םילהנ לש תמלשומ תכרעמ תנכה .ג
.(םירקובמ םיספט) םיכמסמ לש תמלשומ תכרעמ תנכה .ד
.םילהנמה תכרדה ךות הטמה תדובעב םיספטהו םילהנה תעמטה .ה
.םידבועה תכרדה ךות חטשה תדובעב םיספטפהו םילהנה תעמטה .ו
.הניקתה ןוכמ קדבמל ןוגראה תנכה .ז
.ןוגראב ואצמנש םייוקלה ןוקית ,םיימינפ םיקדבמ עוציב .ח
.םייוקילה ןוקיתו ןוגראב הניקתה ןוכמ הכמסה קדבמב תופתתשה .ט
.ןושאר בקעמ קדבמ דע ,הכמסהה תלבק רחאל עויס .י

.הכמסה קדבמו םילהנה קית תקידב ללוכ םולשתה - הניקתה ןוכמל םולשת .1
.יתנש יצח בקעמ קדבמ ללוכה - הניקתה ןוכמל יתנש םולשת .2
.ןקתה תושירדב הדימעל ןוגראה תנכהו םילהנה קית תביתכל - םיפסכ לוהינ רשל םולשת .3

.ןוגראה לעופ םהב םירתאה רפסמו ץראב ומוקמ ,ןוגראה לדוגב היולת תולעה
.ךתורשל דומעל חמשנו רשק תריצי :ףדב ונילא הנפ ,תטרופמ תולע-תכרעה תלבקל